Política de Privacidad
Tu privacidad es importante para nosotros. Adriana’s Insurance Services, Inc. ('Adriana’s Insurance' o 'nosotros', 'nuestro' o 'nos') ha adoptado esta Política de Privacidad (la 'Política') para establecer y mantener un nivel adecuado de protección de la privacidad de la información personal. Esta Política explica la información que recopilamos a través de nuestro sitio web, aplicaciones móviles, correo electrónico, teléfono y otras fuentes (nuestros 'Sistemas'), por qué la recopilamos, cómo la usamos y compartimos, y las opciones que puedes tomar respecto a tu información.
Utilizamos los servicios de Google, incluidos Google Ads y Analytics, que pueden recopilar y procesar datos de acuerdo con lo siguiente Google’s Privacy Policy y Google’s Terms of Service.
La Información que Recopilamos
La información personal identificable no pública ('Información') es información que te identifica y no está disponible para el público en general. Las siguientes secciones te cuentan más sobre cómo y cuándo recopilamos tu Información.
Para los residentes de California, consulta la sección 'Información que Hemos Recopilado de California'.
La Información que Divulgamos
La divulgación excluye los datos de origen de mensajes de texto y el consentimiento de suscripción; esta información no se compartirá con terceros.
La Información que Obtenemos de Ti
Durante los procesos de cotización, solicitud o manejo de reclamaciones, puedes proporcionarnos información como tu:
- Nombre
- Dirección
- Número de teléfono
- Correo electrónico
- Número de licencia de conducir
- VIN y/o información del vehículo
- Fecha de nacimiento
Si nos proporcionaste tu número de teléfono, Adriana’s Insurance puede enviarte mensajes de texto para confirmar transacciones o enviarte recordatorios de pago mensual. Si no deseas recibir comunicaciones por mensaje de texto, puedes contactar a Adriana’s Insurance y hablar con uno de nuestros representantes.
Información sobre tus Transacciones
Podemos recopilar información sobre tus transacciones y experiencias con nosotros y otros, como tu historial de pagos, reclamaciones, coberturas y cambios de vehículos.
Información de Terceros
Podemos recibir información sobre ti de agencias de informes del consumidor, que nos proporcionan informes de vehículos motorizados y/o informes de reclamaciones donde la ley lo permite.
Si decides adquirir una póliza con Adriana’s Insurance, también confirmaremos tu historial de vehículos motorizados y reclamaciones. Según lo permitido por la ley, también podemos revisar tu historial de vehículos motorizados y/o reclamaciones en relación con cualquier renovación.
Servicios de Ubicación
Tu ubicación actual solo se utiliza si permites que nuestros Sistemas lo hagan. Si permites que se obtenga tu ubicación mediante nuestra aplicación de Adriana’s Insurance o con un navegador, utilizaremos esta información para devolver tu ubicación estimada.
Acceso y Corrección de Información Personal
Si eres residente de Arizona, California, Illinois o Nevada, tienes el derecho de solicitar acceso y corrección de la información personal que hemos recopilado de ti o sobre ti. Para hacerlo, por favor contáctanos. Si deseas corregir información que nos proporcionaste, nuestro representante realizará los ajustes apropiados en nuestros registros. Si deseas corregir información personal proporcionada a Adriana’s Insurance por un tercero, el representante te ayudará a proporcionar la información de contacto del tercero correspondiente. A solicitud de residentes de otros estados, tomaremos medidas razonables para verificar la exactitud de la información personal en nuestros registros. Si eres residente de California, consulta la sección de esta política titulada 'Residentes de California' para obtener información sobre derechos adicionales que puedas tener, incluidos el derecho a saber y el derecho a eliminar, métodos designados para enviar solicitudes y las categorías de información que recopilamos.
La Información que Divulgamos
La información sobre nuestros clientes o clientes anteriores sólo se divulgará según lo permitido o requerido por la ley. La información sobre ti que se ha recopilado se mantiene en tu política y/o en tus registros de reclamaciones.
Utilizamos esta información para procesar y servir tu política, para procesar reclamaciones, con tu consentimiento o según lo solicites. También podemos divulgarla a personas o organizaciones según sea necesario para realizar transacciones que solicites o autorizas. La información sobre nuestros clientes anteriores y sobre las personas que han obtenido cotizaciones de nosotros está protegida al mismo nivel que la información sobre nuestros clientes actuales.
Podemos utilizar tus datos para promocionar nuestros servicios a ti. Podemos brindarle a ti materiales promocionales o ofertas para productos y servicios de Adriana’s Insurance Services, o enviarle comunicaciones de marketing sobre nuestra empresa y eventos. Adriana’s Insurance Services podrán enviar comunicaciones de marketing a personas que hayan llenado un formulario en adrianasinsurance.com, o personas que creemos que podrían interesarse en Adriana’s Insurance Services. Podemos proporcionar estas comunicaciones y ofertas de maneras variadas, incluyendo vía correo electrónico, correo postal, plataformas de redes sociales, y mensajes o mensajes directos.
Debemos intercambiar la información sobre ti con nuestros agentes, operadores, investigadores, asesores, abogados y otras personas que estén o serán involucradas en el procesamiento de tu solicitud y servicio de política o cualquier reclamación que hagas.
Cuando estás involucrado en una reclamación, la información de la política se proporciona a los ajustadores y a las empresas que repararán tu vehículo. Podemos compartir la información con personas o organizaciones que hemos determinado necesitar la información para realizar una función comercial, profesional o de seguros para nosotros. Todas estas entidades están obligadas a mantener la información que nos proporcionamos confidencial y a utilizarla sólo para el propósito para el que se la proporcionó.
La información puede proporcionarse a organizaciones que realicen investigaciones actuariales o auditorías. En este caso, no se identificará individualmente en ningún informe de investigación. La organización debe acordar no divulgar la información y la información se devolverá a nosotros o destruirá cuando ya no sea necesaria.
También podemos compartir tu información con otros propósitos permitidos, incluyendo:
- con otra compañía de seguros si estás involucrado en un accidente con su vehículo seguro
- con nuestros asesores
- con organizaciones de apoyo de seguros que detectan y prevenen fraudes
- con agencias de informes de consumidores según lo permitido por la ley
- con profesionales médicos o instituciones para verificar cobertura o realizar operaciones o servicios de auditoría
- con departamentos de seguros estatales o otras autoridades gubernamentales o de ley si es requerido por la ley o para proteger nuestros intereses legales o en casos de fraude o actividades ilegales
- si se ordena por un pedido de presupuesto, permiso de búsqueda o otro orden judicial
Confidencialidad y Seguridad
Restringimos el acceso a tu información a empleados que hemos determinado que la necesitan para proporcionar productos o servicios para ti. Mantenemos estrictas salvaguardas para proteger tu información contra el acceso no autorizado.
Información Adicional para Nuestros Usuarios de Internet
Mejoramos continuamente nuestra página web para mejorar la experiencia del usuario. Se utilizan cookies para personalizar tu experiencia y son necesarias para ciertas partes de nuestro sitio web.
Residentes de California
La Ley de Privacidad del Consumidor de California proporciona a los residentes de California los derechos adicionales que se enumeran a continuación. Para ejercer estos derechos, consulta la sección 'Ejercicio de tus Derechos de Privacidad de California'. Podrás enviar tus solicitudes a partir del 1 de enero de 2020.
Derecho a Saber
Tienes derecho a saber y ver qué información hemos recopilado sobre ti en los últimos 12 meses, incluyendo:
- Las categorías de información personal que hemos recopilado sobre ti
- Las categorías de fuentes de las que se recopila la información personal
- El propósito comercial o empresarial para recopilar tu información personal
- Las categorías de terceros con quienes hemos compartido tu información personal
- Las piezas específicas de información personal que hemos recopilado sobre ti
Derecho a Eliminar
Tienes derecho a solicitar que eliminemos la información que hemos recopilado de ti (y ordenar a nuestros proveedores de servicios que hagan lo mismo). Hay una serie de excepciones, sin embargo, que incluyen, pero no se limitan a:
- Completar tu transacción
- Proporcionarte un bien o servicio
- Cumplir un contrato entre nosotros y tú
- Proteger tu seguridad y procesar a los responsables de violarla
- Proteger los derechos de libertad de expresión tuyos o de otros usuarios
- Participar en investigaciones científicas, históricas o estadísticas revisadas por pares y de interés público que cumplan con todas las leyes de ética y privacidad aplicables
- Cumplir con una obligación legal
Derecho a Optar por No Participar
Tienes derecho a optar por no participar en la venta de información.
Derecho a la No Discriminación
Tienes derecho a no ser discriminado por ejercer cualquiera de los derechos enumerados anteriormente.
Solicitud de Privacidad por Correo Electrónico: [email protected]
Número Gratuito: También puedes llamar al (888) 290-4040 para ejercer tus derechos. Escucha atentamente las instrucciones para que podamos procesar tu solicitud de manera eficiente.
Adriana’s Insurance tiene como objetivo responder a una solicitud de acceso o eliminación dentro de los 45 días posteriores a recibirla. Si necesitamos más tiempo, te informaremos del motivo y el período de extensión por escrito. Una solicitud de privacidad del consumidor es gratuita y se puede realizar dos veces al año.
Ten en cuenta que, para proteger tu privacidad y mantener la seguridad, tomamos medidas para verificar tu identidad antes de conceder acceso a tu información personal o cumplir con las solicitudes de eliminación.
California residentes pueden darse de baja en la sección de “Información que Hemos Recopilado de California”. Para hacerlo, consulta la sección “Ejercicio de tus Derechos de Privacidad de California” para obtener más información sobre los derechos que tienen los residentes de California.
California residentes pueden darse de baja en la sección de “Información que Hemos Recopilado de California”. Para hacerlo, consulta la sección “Ejercicio de tus Derechos de Privacidad de California” para obtener más información sobre los derechos que tienen los residentes de California.
Información de California que Hemos Recopilado
En los últimos 12 meses, hemos recopilado las siguientes categorías de información de los residentes de California:
| Category | Purpose of Use | Some Examples |
|---|---|---|
| Interna | Autenticar tu identidad; crear, mantener y proteger tu cuenta con nosotros; mantener tus preferencias. |
|
| Histórica | Completar una transacción o proporcionar un servicio para el cual se recopiló la información personal; realizar análisis y modelado. |
|
| Financiera | Procesar tu facturación; realizar pagos; completar una transacción o proporcionar un servicio para el cual se recopiló la información personal. |
|
| Externa | Identificar información para verificarte; completar una transacción o proporcionar un servicio para el cual se recopiló la información personal; realizar análisis. |
|
| Social | Establecer tus preferencias de comunicación; completar una transacción o proporcionar un servicio para el cual se recopiló la información personal; procesar tu póliza, cuenta o reclamación; decisiones de contratación. |
|
| Seguimiento | Contactarte; proporcionar información relevante; ofrecer un producto o servicio basado en la ubicación solicitado por ti; realizar análisis. |
|
Cambios en esta Política
Adriana’s Insurance revisa su Política para garantizar el cumplimiento con las leyes, estándares de la industria y procedimientos internos. Nos reservamos el derecho de cambiar esta Política en cualquier momento y es posible que no te notifiquemos sobre dichos cambios. Sin embargo, publicaremos los cambios en la página de Política de Privacidad de nuestro sitio web, ubicada en www.adrianasinsurance.com, para que siempre tengas acceso a la información que recopilamos y cómo la usamos. Te animamos a revisar nuestro sitio web con frecuencia para ver actualizaciones.
Última Actualización: 8 de mayo de 2020
Fecha de Entrada en Vigencia: 1 de enero de 2020