Por favor, presenta tu reclamo o verifica el estado del reclamo con la compañía de seguros que aparece en tu tarjeta de identificación de seguro.

Tu nombre, número de teléfono y número de póliza · La fecha y hora aproximada en que ocurrió el incidente · El lugar donde ocurrió el incidente · La descripción del otro(s) vehículo(s) involucrado(s) · La agencia de policía que realizó el informe y el número del informe · Cualquier lesión, testigos, pasajeros

Los profesionales que manejan tu reclamo pueden incluir lo siguiente: · Ajustador principal, quien realiza una investigación exhaustiva de los hechos del accidente · Ajustador de campo, quien realiza la tasación del vehículo · Especialista en pérdida total, quien finaliza el valor de tu vehículo · Ajustador de pagos médicos/protección contra lesiones personales, quien se asegura de que las facturas de cosas como visitas en ambulancia y emergencias se manejen adecuadamente. Si no sabes a quién contactar, simplemente llama al ajustador principal, quien te ayudará o te remitirá a la persona indicada para resolver tu pregunta o preocupación.

Puedes presentar un reclamo contra el otro conductor contactando a la compañía de seguros de esa persona. Necesitarás el nombre completo del otro conductor, el número de póliza, la fecha en que ocurrió el accidente y cualquier otra información pertinente. Además, deberás proporcionar los detalles del accidente y estar preparado para responder preguntas específicas sobre el mismo.

Sí, ten en cuenta que algunos departamentos de policía pueden no responder al accidente según la gravedad, el tipo de accidente o la ubicación. Recomendamos presentar un informe policial inmediatamente cada vez que experimentes un accidente de auto, robo o vandalismo a tu propiedad.

Si compraste cobertura de colisión, pagaremos los daños a tu vehículo, menos tu deducible, independientemente de quién tenga la culpa. Si el otro conductor tuvo la culpa, tu compañía de seguros intentará recuperar el costo de los daños del conductor responsable y reembolsarte cualquier cargo de deducible que hayas pagado.

La cobertura de daños físicos paga por los daños a tu vehículo y generalmente se refiere a la Cobertura Integral y de Colisión. ¿Qué cubre la Cobertura Integral? La Cobertura Integral paga por la pérdida o daño a tu vehículo causado por incendio, robo, vandalismo, colisión con un animal y más. ¿Qué cubre la Cobertura de Colisión? La Cobertura de Colisión paga por los daños a tu vehículo causados por un accidente o colisión con otro vehículo u objeto estacionario. Cada reclamo de colisión está sujeto a un deducible (la cantidad que pagarás de tu bolsillo). Debes elegir un deducible que se ajuste a tus necesidades financieras; cuanto mayor sea el deducible, menor será el costo de esta cobertura.

No importa quién tenga la culpa, es posible que aún tengas que pagar un deducible por ciertas coberturas. La compañía de seguros intentará recuperar el monto del responsable o de la aseguradora del responsable, y el deducible puede ser devuelto si la compañía de seguros logra recuperar el deducible.

Si recibes una citación legal y/o una demanda, informa inmediatamente a tu compañía de seguros y envía una copia de la citación y/o demanda, junto con cualquier otra carta o documento que recibas, al ajustador de seguros que maneja tu caso. Proporciona detalles de cómo se recibió la citación y/o demanda, dónde fue enviada, cómo fue recibida, quién la recibió y cuándo la recibió.