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Un equipo de atención al cliente dedicado exclusivamente a contestar tus preguntas y a ayudarte cuando nos necesites.
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Por favor, presente su reclamación o verifique el estado de la reclamación con la aseguradora que se encuentra en su tarjeta de identificación del seguro.
Su nombre, número de teléfono y número de póliza · La fecha y la hora aproximada en que ocurrió el incidente · La ubicación donde ocurrió el incidente · La descripción de los otros vehículos involucrados · La agencia de policía que reportó y el número del informe · Cualquier lesión, testigos, pasajeros
Los profesionales que manejan su reclamación pueden incluir lo siguiente: · Ajustador principal, quien realiza una investigación exhaustiva de los hechos del accidente · Ajustador de campo, quien realiza la tasación del vehículo · Especialista en pérdidas totales, quien finaliza el valor de su vehículo · Ajustador de pagos médicos/protección contra lesiones personales, quien se asegura de que las facturas de cosas como ambulancia y visitas a la sala de emergencias se manejen correctamente. Si no sabe a quién contactar, simplemente llame al ajustador principal, quien lo ayudará o lo remitirá a la persona más adecuada para abordar su pregunta o preocupación.
Puede presentar una reclamación contra el otro conductor contactando a la compañía de seguros de esa persona. Necesitará el nombre completo del otro conductor, el número de póliza, la fecha en que ocurrió la pérdida y cualquier otra información pertinente. Además, deberá proporcionar los detalles del accidente y estar preparado para responder preguntas específicas sobre el accidente.
Sí, tenga en cuenta que algunos departamentos de policía pueden no responder al accidente según la gravedad, el tipo de accidente o la ubicación. Recomendamos presentar un informe policial inmediatamente cada vez que experimente un accidente de auto, robo o vandalismo a su propiedad.
Si no está de acuerdo con la decisión de su reclamación, puede solicitar una revisión adicional. Comuníquese con su ajustador principal y proporcione cualquier información adicional o evidencia que pueda apoyar su caso. Además, puede solicitar una segunda opinión de un ajustador diferente dentro de la compañía de seguros.